Mention légales
Identification de l’éditeur :
CALAOSOFT
ZAC DES ANCISES — 03300 CREUZIER LE NEUF
Tél. : 04 70 59 53 53 Email : contact@calaosoft.fr
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
Capital social : 100 000 € SIRET : 84029265000016 RCS : CUSSET 840 292 650
Directrice de la publication : Laura Michelet
Hébergeur : O2switch — Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand
Tél. : 04 44 44 60 40 Site : www.o2switch.fr
Politique de confidentialité
1. Introduction
Calaosoft attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
2. Responsable du traitement + référente RGPD
Le responsable du traitement des données est : Calaosoft – ZAC DES ANCISES 03300 CREUZIER LE NEUF
La référente RGPD au sein de Calaosoft est Laura Michelet, joignable à l’adresse : rgpd@calaosoft.fr.
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
3. Données collectées et finalités
Nous collectons différentes catégories de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :
- Données d’identification (nom, prénom, email, téléphone) : pour la gestion de votre compte, la communication et le support client.
- Données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) : pour améliorer l’expérience utilisateur et assurer la sécurité du site.
- Les outils de mesure d’audience utilisés sur ce site sont : Google Analytics 4
- Données de transaction (moyens de paiement, historiques d’achat) : pour la gestion des commandes et des abonnements.
Nous utilisons ces données pour :
- Vous fournir et améliorer nos services
- Gérer vos demandes et interactions
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
- Répondre à nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases légales :
- Votre consentement, lorsque vous acceptez de recevoir nos communications marketing.
- L’exécution d’un contrat, lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un service que vous avez demandé.
- Notre intérêt légitime, pour assurer la sécurité du site et améliorer nos services. (prévention des accès frauduleux, analyse de la performance de la plateforme)
- Le respect d’obligations légales, notamment en matière de facturation et de lutte contre la fraude.
5. Partage et stockage des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec des prestataires de services de confiance (ex. hébergement, paiement en ligne, outils analytiques) pour la bonne exécution de nos services.
Nous veillons à ce que ces prestataires respectent les normes de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.
Vos données sont stockées dans l’Union Européenne et conservées pour les durées suivantes :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
| Données de navigation et cookies | 13 mois maximum |
| Données de contact (prospects) | 3 ans après le dernier contact |
| Données de compte client actif | Durée de la relation contractuelle |
| Données de transaction et facturation | 10 ans (obligation comptable légale) |
| Données de support / tickets | 3 ans après la clôture de la demande |
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre organisme.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à rgpd[@]calaosoft.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée pour garantir la sécurité de vos données.
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d’un (1) mois à compter de sa réception, conformément à l’article 12 du RGPD. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou multiple.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et autres traceurs pour :
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Réaliser des analyses de trafic
- Proposer du contenu personnalisé
Vous avez la possibilité de gérer vos préférences de cookies via notre bandeau de consentement.
Un de nos prestataires est être établis hors de l’Union Européenne (Google Analytics), notamment aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert de données est encadré par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, conformément à l’article 46 du RGPD.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions législatives ou nos pratiques.
10. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : rgpd[@]calaosoft.fr
En utilisant notre site, vous acceptez cette politique de confidentialité.